1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Warunki skorzystania z prawa do odstąpienia:

●     Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

●     Zwrotom nie podlegają produkty, które po otwarciu tracą swoje właściwości, takie jak napoje alkoholowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie drogą elektroniczną na adres contact@ginnerygin.com lub pocztą na adres: ul. Krzyżówki 9a/22, 03-193 Warszawa.

2. Proces zwrotu

Po otrzymaniu zgłoszenia o odstąpieniu od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu produktów na adres podany w korespondencji zwrotnej, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania towaru pokrywa konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwracamy pełną kwotę za zakupione produkty, w tym pierwotne koszty wysyłki, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty do transakcji, chyba że strony ustalą inny sposób zwrotu.

3. Reklamacje

Warunki składania reklamacji:

●     Reklamacje mogą dotyczyć wadliwych produktów lub niezgodności zamówienia z umową (np. uszkodzenia w transporcie, błędnie dostarczone produkty).

●     Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru, kontaktując się z nami za pośrednictwem adresu e-mail contact@ginnerygin.com lub listownie na adres: ul. Krzyżówki 9a/22, 03-193 Warszawa.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy zawrzeć:

●     Numer zamówienia,

●     Opis problemu,

●     Zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu (jeśli to możliwe).

Rozpatrywanie reklamacji

Po otrzymaniu reklamacji podejmiemy decyzję o jej zasadności w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, użytkownik ma prawo do:

●     Wymiany produktu na nowy, wolny od wad,

●     Otrzymania pełnego zwrotu kosztów, w tym kosztów dostawy.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty zwrotu towaru zostaną pokryte przez nas.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia i zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

●     Produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względu na ich właściwości (np. napoje alkoholowe),

●     Produktów przygotowanych na specjalne zamówienie użytkownika lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: contact@ginnerygin.com.